Preguntas Frecuentes
Sobre los productos
¿Qué tipo de productos venden?
Todos nuestros productos son archivos digitales en formato PDF, listos para descargar e imprimir. Incluyen planners, agendas, cuadernos, libretas, bitácoras y organizadores para distintos usos: escolar, docente, personal, profesional y de negocio.
¿Los productos son físicos o digitales?
Son 100% digitales. No realizamos envíos físicos. Al completar tu compra recibes un enlace de descarga inmediata con tu archivo PDF.
¿Puedo ver una vista previa antes de comprar?
Sí. Cada producto incluye imágenes de vista previa en su página para que veas el diseño, la estructura y el contenido antes de comprarlo.
¿En qué tamaños están disponibles?
Nuestros productos vienen en distintos tamaños según el tipo: Medio Oficio, Media Carta y Tamaño Carta. Cada producto indica su tamaño en el título y la descripción.
Sobre la compra y descarga
¿Cómo recibo mi producto después de pagar?
Inmediatamente después de completar tu compra recibes un correo electrónico con el enlace de descarga. También puedes acceder a tus archivos desde la confirmación de pedido en la tienda.
¿Cuántas veces puedo descargar mi archivo?
Puedes descargar tu archivo las veces que necesites desde el enlace que recibes por correo.
¿Qué necesito para abrir el archivo?
Solo necesitas un lector de PDF como Adobe Acrobat Reader (gratuito), o cualquier visor de PDF en tu computadora, tablet o celular.
¿Puedo imprimir el archivo en casa?
Sí. Puedes imprimirlo en tu impresora casera o llevarlo a un centro de impresión o papelería para mejor calidad.
Sobre pagos y reembolsos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito. (NOTA MIGRACIÓN: actualizar a la nueva pasarela — Stripe/Mercado Pago.)
¿Puedo pedir un reembolso?
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, una vez descargado el archivo no es posible solicitar reembolso. Si tienes problemas con tu descarga, contáctanos y te ayudamos.
Sobre licencia y uso
¿Puedo compartir el archivo con otras personas?
No. La licencia es de uso personal. Cada compra autoriza el uso para una sola persona. No está permitido compartir, redistribuir ni revender el archivo.
¿Puedo usar el producto para mi negocio?
Puedes usar nuestros productos como herramienta personal de organización para tu negocio. No está permitido revenderlos, modificarlos para venta ni usarlos como plantilla para crear productos derivados.
Contacto
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos:
- Correo: contacto@happyplanning.com.mx
- WhatsApp: +52 55 1463 7976
- Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora de México)